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[置顶] 淘宝赚钱VIP群 重新开张接客了

今日七群分享:淘宝客服招聘及培训

今天对七群 门徒和金蛇郎君的邀请,分享我今天做的思维导图(如需高清大图,请加群索取) 淘宝客服招聘及培训

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第三期:淘宝商城运营手册(三)-打造淘宝客服团队

       第一篇:淘宝商城运营手册(一)-基础知识问答

       第二篇:淘宝商城运营手册(二)-操盘准备工作

       第三期:淘宝商城运营手册(三)-打造淘宝客服团队(本篇)

 

本篇又名 打造月销千万的客服团队

 

1、 好的客服团队能创造更多价值

        在网上做生意,产品是无法直接面向客户。我们需要通过图片、价格、和客服介绍。其中因为客服直接面对客户,所以这个客服团队就相当 重要了。有据计数据表明:而一个好的客服与一个差的客服的转化率是60%:20%。这个比率还是低的,因为还没有计算过 因为客服原因 带来的差评以及公司品牌、时间上的损失。

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